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一、后勤服务24小时热线电话（4138399）是县机关后勤服务“110”，负责排除县机关后勤服务出现故障的联络工作，具有一定的指挥、协调职能，是事务局在县机关的一个重要窗口。为此，负责管理热线电话的工作人员，必须忠于职守，热情服务，灵活处置。二、认真、热情、仔细地接听热线电话，对反映属于本局职能内的问题，必须事事登记，立即告知有关职能科（室）、中心、公司的主要人员，做到随接随转；不属于本局职能的，要耐心解释，及时指点引导。三、掌握局内各科（室）、中心、公司主要人员职责分工、办公室（住宅）电话及手机号码，以便及时联系。联系必须千方百计落实到人，并记录姓名、时间，不能以无法联系作为推托。四、告知电……

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