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为加强窗口服务工作，更好地履行公安机关的基本职能，积极回应人民群众的新期待、新要求，上城公安分局根据队伍建设正规化、职业化的要求，创新举措，推行六条强化窗口服务措施，更好地服务民生、保障民生，提升了窗口的服务质量，改进了窗口的服务形象，提高了人民群众满意度。 一、不懈努力，改进服务态度。按照“说好每句话，办好每件事，接待好每位群众”的要求，分局全体民警特别是窗口单位民警（含辅警人员）始终做到态度热情，语言文明，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。大力推广并熟练使用“请、您好、对不起、谢谢”等日常文明服务用语，杜绝使用服务忌语（如蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语），做到“来有迎声、问有答声、去有……

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