内容简介：

为提高我县局（分公司）员工职业素质和业务水平，增强员工服务意识和责任意识。县局（分公司）在2月29日至3月2日组织了为期5天的职业素养与管理培训的培训。这次会议培训人员达60余人。通过这次培训使员工从思想意识和工作行为上都得到了提高，认识到了搞好烟草服务的重要性和必要性。现将培训总结如下：　　 一、使员工转变了观念，增强服务意识 二、对烟草行业的现状，以后的发展有了一个系统的认识。 三、员工对应具备的业务素质有了清晰的认识。……

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